A intenção de compra na Black Friday caiu de 78% para 62% em um ano, segundo a pesquisa Fiserv Insights realizada com a Opinion Box. O consumidor brasileiro chega à data de 2026 mais seletivo: seis em cada dez pretendem comprar, quem vai às compras planeja manter ou reduzir o orçamento e um em cada quatro ainda não decidiu se vai participar.
Para o varejo, o recado é claro. A Black Friday continua no calendário, mas a decisão de compra passa a depender mais das condições oferecidas, como parcelamento sem juros e variedade de meios de pagamento, e da experiência na loja física e no online.
Quantos brasileiros pretendem comprar na Black Friday 2026?
De acordo com a pesquisa, 62% dos consumidores pretendem comprar na Black Friday 2026, ante 78% na edição de 2025. Além da queda, a indecisão ganhou espaço: 24% ainda não sabem se vão participar.
O grupo que já descartou a data também cresceu. Hoje, um em cada sete consumidores afirma que não vai comprar, o triplo do registrado no ano anterior.
"A Black Friday segue no calendário do consumidor brasileiro, mas chega à data mais seletiva, com mais dúvidas sobre o que comprar e quanto gastar. Hoje, 24% ainda não decidiram se vão participar, o que mostra que há espaço para conquistar esse cliente até a última hora", afirma Rodrigo Climaco, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Fiserv Brasil.
O consumidor vai gastar mais ou menos na Black Friday?
A tendência é de gasto menor. Em 2025, havia mais consumidores dispostos a aumentar o gasto do que a reduzi-lo. Em 2026, essa relação se inverteu:
- 29% pretendem gastar menos, cerca de sete pontos acima do ano anterior;
- 17% pretendem gastar mais, contra 29% em 2025;
- 26% ainda não sabem quanto vão gastar, contra 16% no ano passado.
Mesmo entre os consumidores que já decidiram comprar, apenas 21,5% planejam ampliar o gasto. Ou seja, a cautela aparece também em quem está disposto a participar.
Como o consumidor escolhe a forma de pagamento?
O parcelamento sem juros é o principal critério na escolha do meio de pagamento para 21% dos consumidores, considerando as compras em geral, e não apenas as datas comemorativas. Entre quem já decidiu comprar na Black Friday, o índice sobe para 23,2%.
O dado indica que, em um cenário de orçamento mais apertado, a possibilidade de diluir o valor da compra pesa tanto quanto o desconto anunciado.
O que os brasileiros pretendem comprar na Black Friday 2026?
Eletrodomésticos e eletroportáteis (36%) e eletrônicos e informática (33%) seguem como as categorias mais citadas por quem pretende ou pode comprar na data. Ambas, porém, perderam cerca de dez pontos em relação a 2025.
Categoria | 2025 | 2026 |
Eletrodomésticos e eletroportáteis | 46% | 36% |
Eletrônicos e informática | 43% | 33% |
Viagens e turismo | 34% | 29% |
Casa e decoração | 29% | 24% |
Moda, beleza, supermercado e farmácia mantiveram o mesmo patamar do ano anterior, o que sugere um consumo mais voltado a itens do dia a dia e de menor valor.
Quais regiões têm maior intenção de compra?
Norte e Nordeste lideram a intenção de compra na Black Friday 2026, com média de 67,5% dos moradores planejando aproveitar as ofertas.
Região | Pretendem comprar |
Norte | 69% |
Nordeste | 66% |
Centro-Oeste | 61% |
Sudeste | 59,5% |
Sul | 58% |
O Norte tem um perfil próprio. As categorias mais citadas na região são moda e acessórios (38%) e viagens e turismo (35%), e 40% dos consumidores preferem concentrar as compras na Black Friday, contra cerca de um quarto nas demais regiões.
O que muda para o varejo na Black Friday 2026
Com um consumidor mais seletivo e uma parcela grande de indecisos, a disputa pela venda tende a se estender até os últimos dias. Os dados da pesquisa apontam três frentes de atenção para o varejo:
- Condições de pagamento: parcelamento sem juros e variedade de meios de pagamento influenciam diretamente a decisão de compra.
- Experiência de compra: a jornada precisa ser consistente na loja física e no online, já que o cliente compara mais antes de decidir.
- Leitura regional: Norte e Nordeste concentram maior disposição para comprar, com mix de categorias diferente do restante do país.
"Para o varejo, é o momento de cuidar da experiência de compra e oferecer as condições que pesam na decisão, como o parcelamento sem juros e a variedade de meios de pagamento, tanto na loja física quanto no online", completa Climaco.
Black Friday mais estratégica para quem vende e para quem compra
A pesquisa mostra que a Black Friday 2026 não perdeu relevância, mas mudou de perfil. Menos consumidores pretendem comprar, os orçamentos estão mais contidos e a escolha do produto e da forma de pagamento é mais criteriosa. Para o varejo, entender esse comportamento ajuda a ajustar oferta, condições de pagamento e experiência para converter um cliente que decide mais tarde e com mais cuidado.
A pesquisa Fiserv Insights, realizada pela Opinion Box, ouviu 2.103 pessoas com conta bancária, de 18 anos ou mais, de todas as classes sociais e regiões do país, entre 4 e 21 de setembro de 2026. A coleta foi online, com margem de erro de 2,1 pontos percentuais para o total da amostra. A comparação considera a pesquisa Pré Black Friday 2025 (Opinion Box para a Fiserv), com 2.018 bancarizados, realizada entre 16 e 30 de setembro de 2025, com margem de erro de 2,2 pontos. Acesse a pesquisa completa
Baixe a pesquisa Fiserv Insights Black Friday 2026 completa.
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