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Na nova edição da Pesquisa Fiserv Insights, mais de 300 empresas compartilharam como estão se planejando para o evento: desde o investimento em marketing e em novos meios de pagamento, até o uso de ferramentas de fidelização para conquistar clientes no pós-venda.
O estudo revela dados que ajudam você a calibrar suas decisões e a se destacar em um cenário cada vez mais competitivo.
Panorama do Varejo na Black Friday 2025
+70%
das empresas se preparam com antecedência e investem em marketing
32%
projetam faturar entre R$ 50 mil e R$ 200 mil.
50%
acreditam que as vendas serão iguais às de 2024, mas 37% esperam crescer.
56%
adotam novos sistemas de conciliação e controle financeiro.
Perfil das Empresas Participantes
100%
atuam principalmente nos setores de serviços e varejo
67%
estão em capitais ou regiões metropolitanas
55%
têm operação omnichannel (lojas físicas + online)
40%
reforçam o time temporariamente
Destaques da Pesquisa
Planejamento é tudo
Fidelização de novos clientes está entre os principais esforços dos varejistas, com destaque para ofertas e descontos para clientes recorrentes.
Pix e novos meios de pagamento ganham força
Em 2025, o Pix aparece entre as formas de pagamento preferidas do varejo para a Black Friday. Adoção da QR Code, de links de pagamento e de carteiras digitais seguem em alta.
Segurança e experiência do cliente no centro da operação
Fraudes, falhas no processamento e atrasos preocupam o varejo, mas ferramentas antifraude e integração entre canais estão entre os investimentos mais promissores.