A digitalização do consumo e a segurança nas transações vêm se consolidando como fatores centrais na jornada de compra para o público feminino. Dados da pesquisa Fiserv Insights 2026 mostram que mais da metade das mulheres (52%) preferem realizar compras online, enquanto 16% ainda optam por lojas físicas e 32% escolhem uma experiência omnichannel.
A preferência pelo e-commerce é ainda mais expressiva entre mulheres de 18 a 39 anos: nesse grupo, 60% afirmam priorizar as compras online.
Segurança digital é fator decisivo para consumidoras no e-commerce
Com a ampliação da presença no ambiente online, as consumidoras também demonstram maior atenção à segurança das transações. De acordo com o levantamento, 48% das mulheres consideram a segurança de dados um fator primordial na hora de comprar no e-commerce.
“Soluções que integram prevenção a fraudes e proteção de dados na jornada de compra contribuem para experiências completas e sustentáveis. A segurança nos meios de pagamento deixou de ser apenas um atributo técnico; hoje ela é um elemento-chave na construção da confiança e na decisão de compra”, destaca Rodrigo Climaco, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Fiserv no Brasil.
Variedade de meios de pagamento reduz abandono de compras
O estudo também aponta que 74% das mulheres já desistiram de uma compra online por falta de opções de pagamento. O dado indica que flexibilidade e variedade são fatores importantes para evitar o abandono de carrinho no comércio eletrônico.
Na escolha de como pagar, o cartão de crédito e o Pix aparecem entre os meios preferidos pelas consumidoras, reforçando a necessidade de soluções que garantam fluidez na jornada de pagamento e integração entre canais.
Para o varejo, a disponibilidade de meios de pagamento segue sendo um fator decisivo para a conversão de vendas.
“Compreender o comportamento feminino é essencial para o varejo e para o ecossistema de pagamentos. Garantir uma jornada segura, com ampla aceitação de meios e tecnologias que reforcem a proteção de dados, torna-se um diferencial competitivo para atender às expectativas de uma consumidora cada vez mais digital e orientada pela confiança”, acrescenta o executivo.
A pesquisa completa pode ser acessada na página oficial da Fiserv Insights 2026.
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