O principal desafio de ser omnichannel é criar uma combinação perfeita entre os canais físicos e digitais, independentemente de onde a jornada do cliente começa ou termina.
A triste realidade para muitas grandes empresas é que as plataformas de tecnologia e até os recursos de TI, que facilitam a aceitação de pagamentos online, são frequentemente isolados pelos tipos de canais.
Conectar-se a vários gateways e processadores por meio de dezenas de APIs leva a silos de tecnologia, sobrecarga de custo adicional e lançamentos de sistemas lentos e desajeitados.
As equipes de TI exigem e merecem uma plataforma de tecnologia poderosa e escalável que facilite a integração rápida e bem-sucedida de produtos.
A maioria dos desenvolvedores está mais motivada a entrar em um projeto quando trabalham em plataformas que fornecem recursos e ferramentas para obter credenciais, acesso a documentação, explorar APIs, fazer edições instantâneas, visualizar exemplos, executar código editável e obter uma resposta real de ambiente virtual (sandbox) com pouca ou nenhuma intervenção humana.
Para adicionar recursos e funcionalidades que suportem o verdadeiro desafio do omnichannel, os desenvolvedores responsáveis por criar experiências aos clientes precisam de facilidade, ou seja, simplificar a integração para acelerar o tempo de lançamento no mercado.
Confira como simplificar a integração de pagamentos omnichannel
- Capacitar os desenvolvedores com as ferramentas necessárias para explorar APIs, criar integrações, testar e homologar antes do lançamento. Um portal de desenvolvedor com autoatendimento permite aos programadores seguirem seu próprio ritmo com base na compreensão de produtos e recursos da integração. Um menu bem organizado de documentação, APIs e métodos de integração fornece a todas as informações necessárias para os primeiro passos, entender os seus produtos e funcionalidade, casos de uso e estudar as APIs.
- Certifique-se de que seu código esteja pronto para o mercado com um sandbox de API. Os desenvolvedores podem criar integrações e testá-las antes de seu lançamento em um ambiente que imita as características do ambiente de produção e cria respostas simuladas. Um sandbox de API também facilita a visualização de cargas úteis de amostra, incluindo elementos de dados, endpoints, parâmetros e solicitação e resposta. Tudo isso, sem precisar de centenas de linhas de código.
- Comece rapidamente com um auto-registro seguro que permite que os usuários se cadastrem rapidamente e obtenham credenciais das API. Os desenvolvedores podem começar imediatamente sua jornada para integrar, testar e homologar de modo automatizado, sem a intervenção humana. Com o conjunto certo de ferramentas, desenvolvedores experientes podem criar uma conta e implementar o código para integrar meios de pagamentos em pouquíssimos dias!
Remova silos físicos, digitais e móveis.
Gerenciar APIs pode ser um ato de malabarismo, especialmente se isso significa acessar ambientes de desenvolvimento separados. Cenários de cartão presente e cartão não presente que seguem caminhos sem sentido e de thread único para integrar, testar e certificar são demorados e propensos a erros, especialmente se a integração estiver sendo feita por diferentes equipes de TI em ambientes de desenvolvimento de fornecedores de soluções diferentes.
- Economize tempo e custos conectando-se a através de APIs omnichannel e uma camada de orquestração inteligente que permite gerenciar pagamentos, relatórios de backend e experiências de onboarding por meio de sua infraestrutura existente. Com apenas alguns ajustes nos elementos de dados baseados em canal, como o tipo de origem para uma autorização do Google Pay, os desenvolvedores podem eliminar silos dos canais e fornecer um fluxo de pagamento contínuo.
- Acelere sua velocidade de ida ao mercado com tradução automática de especificações que elimina a necessidade de desenvolvedores começarem do zero e codificar para novas especificações de API ao mudar para uma nova plataforma. Uma camada inteligente – com o único propósito de simular e traduzir as especificações de API existentes – elimina um grande problema para os desenvolvedores, permitindo que eles migrem perfeitamente para o novo ambiente.
Faça mais alavancando especialistas em pagamentos
Os ciclos de inovação estão se acelerando rapidamente e, à medida que um fluxo constante de novos métodos de pagamento aparece, as equipes de TI precisam se atualizar. A pandemia acelerou a adoção de serviços de pedidos online e entrega na loja, pedidos e pagamentos por QR Code, otimização de devoluções e muito mais. Oferecer tudo isso em diferentes canais, experiências diversificadas e sistemas de gerenciamento e relatórios de backend é um desafio.
Do outro lado, a equipe gerencial espera que os desenvolvedores consumam rapidamente uma API e integrem com sucesso esses novos recursos para se manterem à frente da concorrência. Aproveitar a experiência em pagamentos de um provedor global acelera o tempo de lançamento no mercado e automatiza grande parte da jornada do desenvolvedor.
- Certifique-se de que seus desenvolvedores tenham as informações mais recentes com aprendizado dedicado. Os desenvolvedores podem revisar opções de integração, produtos, recursos e casos de uso de acordo com o seu nível de conhecimento. Em seguida, eles podem transferir esse conhecimento dos guias de recursos e tutoriais fáceis de entender, aos poucos, para começar a testar e implementar APIs em tempo real – de forma prática e em diversos e-mails, reuniões e telefonemas. Isso permite que os gerentes de TI atribuam desenvolvedores com base no conhecimento, nível de habilidade e prazos de entrega, otimizando recursos com base em iniciativas estratégicas e prazos de entrega.
- Reduza os custos de TI enquanto dimensiona sua equipe. A adição de uma equipe de especialistas dedicados em migração e integração de dados - incluindo soluções Carat, aplicativos de comerciantes/terceiros, UI/UX e desenvolvimento personalizado - permite que seus desenvolvedores permaneçam focados em suas iniciativas mais estratégicas.
